L'artisan qu'il vous faut, quand il le faut.

L'application est gratuite. Vous payez le prix proposé par l'artisan, rien de plus. Pour un projet de travaux, un forfait de mise en relation de 40 €, réglé à la confirmation de la visite, vous permet de recevoir jusqu'à 3 devis et de choisir, ou de renoncer ; il est déduit de votre acompte. Si le projet ne se fait pas, ces 40 € restent acquis à Artigo : la mise en relation a eu lieu. Si l'artisan se désiste, ils valent pour l'artisan suivant.

Une urgence se règle en une fois, à la commande. Une intervention se règle par un acompte de 30 %, puis le solde à la fin. Un projet : 40 € à la visite, un acompte de 30 % moins ces 40 €, puis le solde. Les éventuels ajustements que vous acceptez s'ajoutent au solde. Le solde est prélevé quand vous validez les travaux, ou automatiquement 7 jours ouvrés après la fin déclarée par l'artisan ; vous êtes prévenu avant. Le paiement se fait par carte dans l'application, avec Stripe.

Signalez un problème depuis votre demande avant le prélèvement du solde : plus rien n'est versé à l'artisan, et l'équipe Artigo examine la situation avec vous et lui, photos à l'appui. Si elle vous donne raison, vous êtes remboursé de tout, moins 5 € de frais de dossier.

Tant que les travaux n'ont pas commencé, vous pouvez annuler vous-même depuis votre demande. Artigo garde alors 30 % de l'acompte et vous rend le reste : par exemple 18 € gardés sur un acompte de 60 €. Pour une urgence, réglée en une fois, c'est 30 % de l'équivalent acompte, soit 9 % du prix ; pour un projet sans acompte, les 40 € de mise en relation. Si c'est l'artisan qui se désiste, vous êtes remboursé et votre demande est proposée à d'autres artisans. Et s'il tarde : il a 2 h après l'heure du rendez-vous pour arriver. Passé ce délai, vous recevez une notification et pouvez signaler son absence depuis la demande : Artigo examine la situation et, si l'absence est confirmée, vous rembourse.

Des professionnels du bâtiment qui déclarent leur numéro SIRET et leur assurance. Avant leur première mission, ils ouvrent un compte de paiement Stripe, avec contrôle d'identité. Les avis affichés viennent uniquement de clients dont l'intervention a eu lieu.

Partout en France. Vous indiquez votre adresse et vous choisissez, dans l'application, le rayon dans lequel chercher un artisan ; chaque artisan définit de son côté la zone où il intervient.

Téléchargez la même application et choisissez « Artisan » à l'inscription. Le profil est gratuit ; Artigo prend une commission TTC sur le prix final du chantier, ajustements compris, seulement quand le client a payé : 8 % sous 300 €, 6 % de 300 à 999 €, 5 % à partir de 1 000 €. Un désistement après acceptation coûte 30 % de l'acompte, payés par carte dans l'application (rien sur un projet sans devis accepté). Prévenez le client de tout retard : au-delà de 2 h, il peut signaler votre absence, ce qui suspend votre compte le temps de l'examen.