Prix

Version du 2 octobre 2026

Le prix de l'intervention est celui que l'artisan a proposé, et que vous avez retenu. Il est affiché toutes taxes comprises. Artigo n'y ajoute rien : la commission est prélevée sur ce que perçoit l'artisan, pas ajoutée à votre facture.

Publier une demande

Gratuit. Décrire un besoin — au moins une photo est demandée —, recevoir des propositions d'artisans et les comparer ne coûte rien. Avant tout paiement, les échanges avec les artisans passent uniquement par des boutons, des listes et des photos : la messagerie s'ouvre au paiement.

Urgences — paiement intégral

• Votre demande est proposée aux artisans disponibles de votre secteur. Le premier qui l’accepte vous est présenté, avec son prix.
• Vous réglez la totalité. C’est ce règlement qui valide la mise en relation : il ouvre la messagerie, donne votre adresse exacte et votre téléphone à l’artisan, et fait apparaître votre code d’arrivée.
• Votre paiement est conservé par Stripe, notre prestataire de paiement agréé, jusqu’à la fin de l’intervention.

Petites interventions — acompte de 30 %

• Les artisans intéressés vous proposent un créneau et un prix, dans un champ dédié — ou vous demandent une précision par un bouton.
• Les propositions sont présentées par défaut selon leur pertinence : prix, délai et note de l’artisan, à poids égal. Vous pouvez aussi les trier par prix, par délai ou par note.
• Vous choisissez, puis vous réglez un acompte de 30 %. Il confirme le rendez-vous, ouvre la messagerie, donne votre adresse exacte et votre téléphone à l’artisan, et fait apparaître votre code d’arrivée.

Projets de travaux — forfait de 40 €

Un projet se chiffre rarement sur photos : l'artisan vient voir. Quand il accepte votre projet, il vous propose une visite ; en la confirmant, vous réglez un forfait de mise en relation de 40 €, qui ouvre la messagerie et lui donne votre adresse exacte et votre téléphone. Après sa visite, il vous envoie son devis, avec la date de début des travaux.

• Dû UNE SEULE FOIS par projet. Vous pouvez demander un autre devis deux fois, sans nouveau forfait : un autre artisan vient voir et chiffre, et les devis déjà reçus restent valables. Vous comparez jusqu'à trois devis, pour 40 € en tout, puis vous en choisissez un — ou vous renoncez au chantier.
• Il s'impute sur ce que vous devez : au total, vous ne payez que le prix du devis.
• Le projet ne se fait pas : les 40 € restent acquis à Artigo, car la mise en relation a eu lieu. L'acompte, lui, vous est rendu.
• En choisissant un devis, vous réglez un acompte de 30 %, dont le forfait déjà versé est déduit ; les travaux commencent ensuite, à la date indiquée par l'artisan.

Le solde — petites interventions et projets

• Le solde est le prix final — devis modifié sur place compris — diminué de ce que vous avez déjà versé.
• Il est réglé lorsque vous validez la fin des travaux.
• À défaut de validation de votre part, il est prélevé automatiquement sur votre moyen de paiement enregistré, 7 jours ouvrés après que l’artisan a déclaré les travaux terminés. Vous en êtes prévenu deux jours ouvrés avant.
• Si le prélèvement est refusé, vous êtes relancé et pouvez régler avec une autre carte depuis la demande. Sans paiement après deux relances, Artigo engage le recouvrement pour le compte de l’artisan.
• Tant que le solde n’est pas réglé, l’application reste sur l’écran de paiement ; elle vous invite ensuite à noter l’artisan.
• En cas de problème, signalez-le avant ce délai depuis la demande : le déblocage est suspendu jusqu’à ce qu’Artigo tranche.
• Artigo tranche en faveur de l’artisan (payé comme prévu), en votre faveur (tout ce que vous avez versé vous est rendu, moins 5 € de frais administratifs facturés), ou par un partage : l’artisan reçoit un pourcentage du prix, vous ne payez que cette part, la différence vous est prélevée ou rendue.

Devis modifié sur place

Un aléa peut apparaître en cours de chantier — ou le travail s'avérer plus simple que prévu. L'artisan peut alors modifier son devis sur place, à la hausse comme à la baisse, mais jamais en dessous de l'acompte déjà versé. La modification ne s'applique qu'avec votre accord, donné dans l'application : rien n'est prélevé sans lui, et aucun travail supplémentaire ne se règle en dehors de l'application.

Arrêt du chantier en cours de route

Si le chantier s'interrompt après son début, l'artisan vous propose d'arrêter au montant des travaux réellement réalisés, photos à l'appui. Si vous l'acceptez, ce montant devient le prix du chantier : vous réglez la différence avec ce que vous avez déjà versé, ou le trop-versé vous est rendu. La commission d'Artigo porte sur ce montant. Si vous refusez, le chantier se poursuit ; en cas de désaccord, signalez un problème depuis la demande.

Commission d'Artigo — 8 %, 6 % ou 5 %

Artigo prélève une commission sur le prix final — devis et modifications acceptées compris —, TVA incluse, selon un barème dégressif : 8 % pour un chantier de moins de 300 €, 6 % de 300 € à 999,99 €, 5 % à partir de 1 000 €. Elle est à la charge de l'artisan : retenue au moment du déblocage des fonds, jamais ajoutée au prix que vous payez.

Taxes

Les prix sont toutes taxes comprises. Le taux de TVA applicable aux travaux dépend de leur nature et de votre logement ; l'artisan le mentionne sur sa facture.