Avis clients

Version du 1er octobre 2026

Qui peut laisser un avis

Seul le client qui a fait réaliser une intervention par l'intermédiaire d'Artigo peut noter l'artisan qui l'a effectuée, et seulement une fois l'intervention terminée. Un chantier ne donne droit qu'à un avis. Personne d'autre — ni un visiteur, ni l'artisan lui-même — ne peut en déposer.

Ce qui est affiché

• La note d'un artisan est la moyenne des avis de ces clients, sur une échelle de 1 à 5, accompagnée de leur nombre. Un artisan sans avis est présenté comme nouveau, jamais comme noté zéro.
• Les avis sont classés du plus récent au plus ancien.
• Aucune contrepartie n’est offerte en échange d’un avis, et aucun avis n’est acheté.

Réponse et signalement

L'artisan peut répondre publiquement à un avis. S'il l'estime abusif, il peut le signaler : Artigo l'examine, mais un signalement ne retire rien par lui-même — un artisan ne peut pas effacer ce qui lui déplaît.

Durée

Les avis restent publiés tant que la fiche de l'artisan existe. Ils disparaissent avec elle, si l'artisan supprime son compte.