Sécurité des paiements

Version du 1er octobre 2026

Notre prestataire de paiement

Les paiements sont opérés par Stripe, dont l'entité contractante pour l'Espace économique européen est Stripe Payments Europe, Limited (Irlande). Stripe encaisse, conserve les fonds jusqu'à la fin du chantier et verse l'artisan. Son intervention est soumise à ses propres conditions, que vous acceptez en payant par l'application.

Conditions de service de Stripe Stripe Services Agreement — en anglais

Politique de confidentialité de Stripe

Aucune carte ne passe par nos serveurs

La saisie des coordonnées bancaires est confiée à Stripe, qui affiche son propre formulaire et ne nous rend qu'un identifiant opaque. Votre numéro de carte n'existe ni dans notre code, ni dans notre base, ni dans nos journaux — c'est l'exigence PCI-DSS, et la raison pour laquelle l'écran « Mon mode de paiement » ne contient aucun champ de carte.

Authentification de votre banque

Un paiement peut déclencher une authentification forte — 3-D Secure — gérée par votre banque. Un refus à cette étape n'est pas un incident : il suffit de recommencer l'opération.

Les fonds attendent la fin du chantier

Les sommes versées — prix entier d'une urgence, acompte, solde — sont conservées jusqu'à ce que les travaux soient terminés. L'artisan est payé après, net de commission : ni lui ni nous ne pouvons débloquer les fonds par avance.

Vos données en transit et au repos

Les échanges avec l'application sont chiffrés. Les photos et les attestations d'assurance sont stockées sur un espace privé, accessible uniquement par des liens signés à durée limitée. L'hébergement est situé dans l'Union européenne (Irlande).

Ce que nous ne vous demanderons jamais

• Votre mot de passe, par message, par e-mail ou par téléphone.
• Votre numéro de carte ou votre code confidentiel, sous quelque forme que ce soit.
• Un virement direct vers un compte personnel : tout paiement passe par l'application.

Moyens de paiement

Carte bancaire (Visa, Mastercard), Apple Pay et Google Pay sont les moyens prévus. Ceux effectivement proposés sont ceux qu'affiche le formulaire de paiement d'Stripe au moment de payer.